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手机流量没用完月底被清零 消费者质疑不公平

手机流量没用完月底被清零 消费者质疑不公平

作者:金兄便  时间:2019-01-23 09:18:02  人气:

  消费者的质疑更不该被“清零”   手机上网流量没用完,月底被“清零”究竟是否合理面对越来越多消费者的呼吁,作为规则的制定者,强势的运营商应当表现出怎样的态度和调整措施人们清楚地发现,与手机流量质疑之声相伴随的,是诸多消费者心头压抑已久的不公平感   事实上,国内三大运营商对手机上网流量实行月底清零的做法一直饱受诟病一份由媒体与网站联合开展的调查结果显示,参与调查的85973人中,高达97.1%的受访者认为运营商将用户手机套餐流量月底清零的做法不合理反对清零者态度鲜明:剩余的流量也是付费购买,为什么不能下月续用   “流量月清”之所以引发广泛质疑,根源在于计费机制“话语权”不对等带来的不公平感现行计费方式之下,费用如何收取完全由运营商“大权独揽”,公众丝毫没有议价权同时,流量套餐内外的计费标准存在巨大悬殊:上网流量超出部分需要加钱,且价格不菲;但如果用不完,却要被无条件清零如此的不对等,消费者“不公平”之感自会油然而生   面对消费者的疑虑,各大运营商不应置若罔闻作为占据定价绝对主导权的运营商们,更多地聆听消费者的呼声,是一种应有的姿态,更是一种责任当运营商把流量未用完解读为“消费者对权利的自动放弃”时,可曾想过,有多少“放弃”是出于真正自愿又有多少“放弃”是在缺少转移、续用的途径下的无奈之举   流量是否月清或许可以商榷,纾解消费者的不公平感却是不可或缺的关键课题一方面,运营商的计费方式与标准应当更加阳光、公开,让消费者更清楚地了解计费依据,是否存在暴利;另一方面,也应适当汲取其他国家或地区的成熟经验,并根据消费者的呼吁作出及时果断的调整国外部分运营商已开放对流量转移及续用的限制,国内部分城市也曾尝试流量按季度结算,或允许将流量与朋友分享,这些又何尝不可以学习借鉴   多一些新举措、新惊喜,少一些“被选择”、“被放弃”,消费者的信任和公平感才能逐步累积,才能少一些较真和指责,